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汽车销售服务接待2018.12程国元, 储骏, 主编
酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编
服务接待小技巧2005.(日) 今井登茂子, 著
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服务业英语800句1998.6郭兆康, 主编
汽车营销服务接待2014.6杨柳, 主编
旅游服务英语100句2003.刘慧娟等, 编著
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邮政服务英语100句2004.蒋立珠, 编著