服务礼仪教程2010.金正昆, 著
涉外旅游的服务与接待礼仪研究2012.王晓斐, 著
服务礼仪教程2018.4金正昆, 著
民航服务沟通技巧2020.3代利利, 司端勇, 马丽, 主编
现代服务礼仪2007.10满相忠, 主编
商务礼仪与沟通技巧2017.11田月, 余源, 左石华, 主编
商务礼仪与沟通技巧2019.7田月, 杨剑平, 主编
服务礼仪教程2005.金正昆, 著
现代服务礼仪2007.10邹翃燕等, 编
服务礼仪教程2014.3金正昆, 著
公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著
商务礼仪与沟通技巧2016.7徐珍, 林剑伟, 主编
医护礼仪与医患沟通技巧2018.5靳斓, 著
民航服务沟通技巧2017.安萍, 主编
实用服务礼仪培训教程2015.7刘长凤, 主编