顾客服务的艺术2005.07张震浩, 覃伟, 刘尧坤, 编著
酒店服务礼仪的规范与培训研究2020.6罗晓黎, 著
电信服务礼仪基本理论与实务2004.黄传武, 阎丽莉, 编著
沟通与礼仪2015.3惠亚爱, 李小鹏, 主编
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礼仪与沟通2014.1郭华, 著
沟通与礼仪2019.11朱向军, 主编
跨文化医患沟通与服务礼仪2011.7谢宗豹, 主编
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护理沟通与礼仪2012.8郭飏, 主编
旅游服务礼仪实训教程2015.12于丽娟, 主编
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护士礼仪与形体训练2008.冯卫红, 曲海英, 主编
礼仪与沟通2016.8张舫, 伍娜, 主编
护理服务礼仪2009.10杨晓梅, 主编