公共服务2006.09北京行政学院公共管理教研部, 编 服务营销2019.1李祗辉, 主编 家政服务2014.5张文范, 主编 南昌服务业发展蓝皮书2012.6南昌市服务业发展领导小组办公室, 南昌市服务业发展促进会, 编 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 服务品质管理2014.3陈思伦, 著 社区卫生服务实践与探索2016.1孟浦, 李小红, 主编 志愿服务与其法律相关性2015.8董玲, 郑晖, 著 千巾小姐2007.09梁朵, 编著 服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著 服务品质管理2019.3林灯灿, 著 社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编 明星小姐2011.3(英) 哈格里夫斯, 著 智慧小姐2011.3(英) 哈格里夫斯, 著 快乐小姐2011.4(英) 哈格里夫斯, 著