崇检尽责 服务至上2010.8上海出入境检验检疫局, 编
尽责2019.11谢普, 主编
尽责2013.12刘兴彪, 著
研发公共服务平台2015.4上海市研发公共服务平台管理中心, 编著
客户至上2003.12(澳) 格里菲斯, 著
至上2012.8苏上舟, 著
敬业尽责2009.07赵钢, 赵云龙, 主编
敬业尽责2011.1刘振鹏, 主编
服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
人民至上2020.5《人民至上 : 来自两会的声音》编写组, 编
上海市社区卫生服务发展20年2019.8孙晓明, 上海市社区卫生协会, 主编
民航地面服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
敬业尽责2008.04徐潜, 栾传大, 主编
敬业尽责2009.02徐潜, 栾传大, 主编
尽责职守2011.12张衔复, 编著