实干尽责2012.7王德华, 著 尽责圆梦2015.11王永明, 主编 民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编 民航货运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编 服务品牌和服务艺术2004.上海市建设系统精神文明建设委员会, 组织编写 至上之上2011.4苏上舟, 著 2013上海网络信贷服务业白皮书2014.9上海市信息服务业行业协会, 等编 上海现代服务业“五新”100例2013.上海现代服务业联合会, 复旦大学管理学院, 编 上海现代服务业“五新”100例2012.上海现代服务业联合会, 复旦大学管理学院, 编 品牌至上2006.03韩燕, 编著 上海现代服务业“五新”100例2013.上海现代服务业联合会, 复旦大学管理学院, 编 教会至上与教皇至上2003.05( ) 伯恩斯, 著 人民健康至上2020.5迟福林, 主编 均衡至上2012.6周颖, 编写 家政服务2016.11《家政服务》编委会, 编