金融危机影响城镇居民生活调查研究2011.张爱民, 熊德斌, 主编 公民满意度指数2011.12杨道田, 著 诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编 中国改革调查报告2020.6胡杰成, 等著 上海城市居民生活质量研究2009.04余宏, 著 新时代城镇化居民生活方式变迁研究2019.12王璐, 著 从满意度到愉悦度2020.8马天, 著 语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 社会转型与人们的幸福感2016.3张云武, 著 社会发展进程中居民幸福测度与实证研究2013.5吴静, 著 怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著 幸福城市论2009.11叶南客, 等著 居民生活消费与生态环境协调发展研究2019.12杨莉, 著 旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著 顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著