中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著
和谐社会视野下的城乡居民主观幸福差异研究2011.1方纲, 著
中国居民生活碳排放评估报告2018.11张志强, 等著
城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著
西部地区旅游开发地居民满意度实证研究2018.3黄大勇, 等著
中国城市居民生活质量研究2016.7艾云, 著
上海居民生活和价格年鉴2011.9国家统计局上海调查总队, 上海市统计局, 编
员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著
上海居民生活和价格年鉴2012.7国家统计局上海调查总队, 上海市统计局, 编
北京市老年人生活满意度研究2016.6李成波, 著
江苏集中居住区居民生活质量研究2017.叶继红, 等著
顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著