客户至上2018.1黄涛, 孙法平, 编著 客户至上2003.12(澳) 格里菲斯, 著 客户体验39条至上法则2014.3(美) 科克雷尔, 著 至上2012.8苏上舟, 著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 人民至上2009.12闪电客, 著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 人民至上2020.5《人民至上 : 来自两会的声音》编写组, 编 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著 至上之上2011.4苏上舟, 著 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 教会至上与教皇至上2003.05( ) 伯恩斯, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编