客房服务与管理2017.10肖萍, 徐紫燕, 主编
客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
客户服务实务2013.6丁雯, 编著
客房服务与管理2011.12韦小良, 编著
客房服务与管理2017.12郑月红, 廖运成, 主编
客房服务与管理2018.10孟祥山, 主编
客房服务与管理2019.9赵丹, 王晓欢, 吕尤, 主编
客户服务实务2006.李先国, 曹献存, 主编
客户服务实务2015.5王鑫, 主编
客户服务实务2017.6方梅, 沈敏, 主编
客户服务实务2016.8丁雯, 卢朝荣, 张萍, 编著
服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编
客户服务实务2012.6吴义强, 简玉刚, 主编
物流客户服务2019.11续秀梅, 主编
客户服务实务2019.11王鑫, 主编