中国铁路旅客服务手册2004.04《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 社区服务培训手册2014.5邓小丽, 彭琳, 主编 消防执勤训练安全典型案例评析2018.1陈永胜, 主编 警察心理训练手册2015.12宋晓明, 董晓薇, 王海燕, 主编 中国铁路旅客服务手册2005.04《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 中国铁路旅客服务手册2005.07《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 餐饮服务员职业技能培训手册2008.08邹军, 于百战, 编著 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 酒店客房服务细节与作业流程手册2012.11段青民, 编著 中国铁路旅客服务手册2005.07《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 中国铁路旅客服务手册2005.04《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 中国铁路旅客服务手册2005.09《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 前厅服务员实战手册2006.02吴军卫, 著 初中级警犬技术人员基础训练手册2007.03公安部刑事侦查局, 编