95598供电客户服务值班员职业技能培训试题库2003.北京供电客户服务中心, 编
社区卫生人员服务能力建设培训手册2012.1华医医学教育中心, 主编
茶艺服务训练手册2006.04粟书河, 主编
客房操作手册2014.11周忠亭, 主编
95598供电客户服务值班员职业技能培训试题库2003.北京供电客户服务中心, 编
餐饮服务人员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编
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中国铁路旅客服务手册2005.11《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编
客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编
酒店客房服务员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编
中国铁路旅客服务手册2005.04《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编
酒店客房服务员技能手册2009.03滕宝红, 李建华, 主编
职业指导核心技能训练手册2019.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
职业指导核心技能训练手册2020.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
临床技能模拟训练手册2013.6钟春玖, 王莉英, 主编