基于客户价值的业务流程研究2012.12郭忠金, 著
HSE管理体系2015.12周文, 侯红, 主编
国际货运代理业务流程设计2013.王艳, 李作聚, 主编
管理体系100题2004.12唐晓峰, 主编
柔性业务过程管理体系与方法2008.04王坚, 戴毅茹, 凌卫青, 编著
税控视角的业务流程再造2014.蔡少优, 编著
教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编
大唐芙蓉记2013.3贾平凹, 著
流程管理风暴2019.4王磊等, 编著
业务流程建模与仿真实验教程2010.12董平军, 编著
岗位管理体系2009.12刘玉宝, 黄力强, 主编
人力资源管理业务流程与制度2018.9李作学, 编著
服装企业业务流程设计与再造2008.01陈桂玲等, 编著
农村信用社业务流程化管理实务2015.2郭建国, 编著
资产管理体系应用指南2016.12资产管理体系应用指南编写组, 编著