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地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.8刘静, 著 地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.12刘静, 编 政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究2015.8朱红灿, 著 中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究2019.冯菲, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 地方政府管理2008.06李景平, 编著 地方政府管理2014.10亢犁, 杨宇霞, 主编 员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著 地方政府管理2011.2陈瑞莲, 编著 服务型政府公众满意度测评理论与实践2010.5朱国玮, 著 地方政府管理2015.9陈瑞莲, 张紧跟, 主编 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 地方政府管理2015.4张紧跟, 主编 教育满意度测评理论与实践2017.8赵丽娟, 著 公民满意度指数2011.12杨道田, 著
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