客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
餐饮服务实战手册2005.09蔡践等, 主编
物业服务实务2012.12黄安心, 编著
客户服务实务2016.8丁雯, 卢朝荣, 张萍, 编著
新员工商务实务手册2008.日本商务实务研究会, 编著
助残志愿服务实务指南2017.5北京志愿服务发展研究会, 编写
客户服务实务2014.12安贺新, 汪榕, 主编
导游服务实训教程2010.1杨连学, 主编
客户服务实务2019.11王鑫, 主编
客户服务实务2015.5王鑫, 主编
客户服务实务2017.6方梅, 沈敏, 主编
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导游服务实训标准2015.8张玮, 主编
餐饮服务实训教程2009.05李聪瑗, 主编