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现代服装文化概论2009.11黄士龙, 编著
做最好的银行服务2015.4徐敬泽, 著
新航空概论2010.4《新航空概论》编写组, 编
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旅游服务概论2007.05郑向敏, 著
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赢心服务 致胜网点2014.上海起航企业管理咨询有限公司, 编著
赢心服务 制胜网点2017.上海起航企业管理咨询有限公司, 刘晓霞, 杨步新, 编著
出行2017.1Cool Panda编写组, 编著