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企业售后服务能力评价指南2016.8杨谨蜚, 著 客户管理·售后服务2004.01南兆旭, 滕宝红, 编著 农业机械技术服务2015.2梁勇, 编著 汽车销售与售后服务2020.6于洁, 姚可霞, 编著 大众汽车售后服务管理2019.3徐广琳, 赵晓宛, 初宏伟, 主编 农业机械事故案例2013.8农业部农机监理总站, 主编 汽车销售及售后服务2013.9徐明哲, 主编 汽车售后服务与运营管理2020.5朱升高, 编著 农业机械2005.12林宏明, 主编 如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著 新编农业机械使用读本2004.05河南省农业机械管理局, 编 汽车售后服务实用教程2015.12杨洪庆, 主编 售后服务管理实操细节2006.11高哲鹏, 田光蜂, 聂亚娟, 编著 农业机械基础2017.黄祖江, 陈金华, 覃瀚毅, 主编 农业机械维修2020.1徐金德, 主编
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