汽车售后服务流程2019.8苟鸿娅, 肖林, 王黎明, 主编
汽车售后服务管理2019.10赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧, 主编
汽车售后服务接待2018.彭鹏峰, 主编
汽车售后服务接待2017.7蒋洁, 刘海红, 王成新, 主编
汽车售后服务管理2018.8徐东, 主编
汽车售后服务与管理2017.12刘春晖, 刘光晓, 主编
汽车售后服务与管理2015.6姚美红, 等编著
客户管理，售后服务2007.03腾宝红, 编著
汽车售后服务管理2010.1赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧, 主编
汽车售后服务管理2012.11吴卫, 苏科, 主编
汽车售后服务管理2010.3熊永森, 主编
汽车售后服务与管理2018.7赵美红, 周宝纯, 刘仪凤, 主编
汽车售后服务管理2009.宓亚光, 编著
农业机械维修2010.4农业部农业机械化管理司, 农业部农村社会事业发展中心, 编
汽车售后服务管理2011.6徐东, 主编