中国消费者权益保护年鉴2019.1中国消费者协会, 编 中国消费者权益保护年鉴2016.12中国消费者协会, 编著 中国消费者权益保护年鉴2020.6中国消费者协会, 编著 网络互助社群中消费者生成内容与选择行为研究2016.12王平, 著 网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略2017.1张初兵, 著 消费者经济福利2020.4(美) 肖经建, 著 网络购物的消费行为研究2013.3甘平, 著 一切为了消费者2017.10中国消费者协会, 编著 中国消费者网络粘性及干预机制研究2015.5薛君, 赵青, 著 B2C环境下消费者购买意愿研究2019.6赵丽娜, 著 消费者行为2003.01(美) 所罗门, 著 消费者索赔2005.01彭英, 主编 社交商务时代的在线互动与消费者行为2020.9赵玉珍, 著 消费者洞察2003.02程士安等, 著 消费者信用管理2005.06秦燕, 主编