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纳税服务岗位每日一题2014.1《纳税服务岗位每日一题》编写组, 编 纳税服务岗位每日一题2016.1《纳税服务岗位每日一题》编写组, 编 纳税服务岗位每日一题2012.1《纳税服务岗位每日一题》编写组, 编 家政服务员2014.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写 公共服务的理论与实践2019.9张序 等, 著 科技创新公共服务体系研究2020.8黄艳, 等编著 公共文明引导员入职教育2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著 收银员岗位培训手册2011.10王淑敏, 编著 流动公共服务2019.12刘银喜, 任梅, 朱国伟, 著 公共服务需求分析2019.容志, 著 公共服务测量2019.11郭春甫, 著 餐厅服务员岗位培训手册2015.1李雯, 编著 服务认证基础2019.8中国认证认可协会, 组编 公共服务2006.09北京行政学院公共管理教研部, 编 公共服务发展评价2017.6陈振明, 等著
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