物流客户服务2005.06郑彬, 主编
物流客户服务2005.08石小平, 主编
客户服务导论2004.赵溪, 主编
电力客户服务2008.06李珞新, 主编
物流客户服务2009.08赵玲, 主编
物业客户服务2012.1孙惠萍, 主编
物流客户服务2010.6刘安华, 马文君, 主编
物流客户服务2012.7赵一萍, 主编
物流客户服务2014.8王淑荣, 主编
物流客户服务2013.6孙牧晓, 主编
物流客户服务2013.孙玉直, 曹凤仙, 主编
物流客户服务2016.12苏虹, 孙红菊, 主编
客户服务实务2015.5王鑫, 主编
客户服务实务2017.6方梅, 沈敏, 主编
电子商务客户服务2016.1盘红华, 主编