客户管理与客户服务导论2013.赵溪, 戴启明, 主编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
“一带一路”倡议下的保险业服务研究2018.周延礼, 著
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
物流客户服务与营销2020.9杨俐, 主编
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
客户服务问题管理2008.於军, 著
客户服务真功夫2008.胡雯祺, 著
保险公估实务2004.03杨文明, 主编
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
物流营销与客户服务2017.7陶欣, 张海霞, 卢琳, 主编
客户服务实务2014.12安贺新, 汪榕, 主编
客户服务与管理2015.10陈静俊, 楼晓东, 主编
客户服务与管理2017.6卢东, 吴文贞, 主编