会展客户服务2013.陈雅蓓, 编著 卫生服务市场营销与管理2005.03梁万年, 编著 公众参与公共服务保障研究2016.3杨新元, 著 会展组织与管理2004.07任国岩, 张健康, 编著 公共服务中的公民参与2011.5陈芳, 著 会展管理2008.08华谦生, 著 会展管理2015.7王春才, 主编 会展营销和服务管理2003.金辉, 编著 会展策划与管理2014.5张礼全, 主编 会展策划与管理2015.12钱凤德, 朱仁洲, 编著 我国公共服务创新中公民参与的价值及路径研究2011.4张杰, 著 会展英语现场口译2010.黄建凤, 主编 会展管理2004.09胡平, 主编 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 审计现场管理手册2018.10《审计现场管理手册》编写组, 编