客户不要解释要效果

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2011.12

客户服务管理工作细化执行与模板

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2011.4

客服管理实战全案

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客服经理成长同步指引

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客户服务的58个禁忌

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客服圣经

不要把客户的请求当做一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢...

2011.1