3.国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的 3月15日为"国际消费者权益日"。
二、消费者享有的权利
4.消费者在整个社会生产过程中,充当最后购买和消费的角色。
5.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。
6.法律保障消费者的合法权益,我们作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的"上帝"。
(二)合作探究
1.看教材P86图片,回答:
你知道还有哪些消费?
答:有购买食品、购买服装、购买住房、购买日用品、交通工具、购买通讯工具等吃、穿、住、行、用的方面的消费(物质消费);还有欣赏音乐、看电影、唱卡拉OK、旅游、阅读文艺作品等生活消费(精神消费)。
2.分析教材P87漫画《顾客就是"上帝"》,思考:
为什么图中的厂家和店家如此对待"上帝"?
答:在现实生活中,顾客不但没有受到"上帝"的待遇,反而受到厂家和店家的戏弄,有些厂家和店家利用自己有利的地位不公平地对待消费者。消费者很难在直观上辨别商品的性能、用途、店家介绍商品的真实程度,所以往往势单力薄,处于不利地位。有些厂家和店家见利忘义,利用自己的有利地位损害消费者的利益,所以,采取如此方式对待"上帝"。
3.阅读教材P88花框中内容,回答下列问题:
(1)上面两个情景中,消费者处于什么地位?会有何感受?
答:消费者处于被动和不利地位。会感到不满、被欺诈、坑害,和上当受骗,权益受损,内心非常气愤。
(2)填写下表。
经营者侵害消费者利益的行为种类 对应现象举例 1.以假冒伪劣产品欺骗消费者 1.贩卖假烟、假酒 2.欺行霸市,强买强卖 2.动手摸了商品就得买 3.漠视消费者的人身权利和人格尊严 3.非法搜身 4.在服务领域,经营者侵害消费者权益的情况日趋严重 4.有的手机、轿车不履行售后服务合同
4.仔细看教材P89四幅图片,回答:
(1)消费者在社会生产过程中处于什么地位?
答:消费者在整个社会生产过程中,充当最后购买和消费的角色。
(2)保护消费者的权益有什么意义?
答:有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。
5.教材P89消费者应享有哪些权益呢?让我们结合自己的经验和具体事例来共同探讨。