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ITIL4服务管理认证考试指南2019.6长河, 刘颋, 傅盛, 主编 ITIL 4与DevOps服务管理与认证考试详解2019.7刘通, 王珊珊, 编著 ITIL 2011服务管理与认证考试详解2015.9刘通, 王前, 编著 ITIL 2011服务管理与认证考试详解2013.8刘通, 刘秦豫, 王前, 编著 ITIL 2018服务管理与认证考试详解2018.1刘通, 王珊珊, 著 CISSP认证考试指南2018.(美) 肖恩·哈里斯 (Shon Harris) , (美) 费尔南多·梅密 (Fernando Maymi) , 著 CISSP认证考试指南2011.10(美) 哈里斯 (Harris,S.) , 著 CISSP认证考试指南2013.(美) 哈里斯 (Harris,S.) , 著 认证人员指南2012.国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所, 主编 OCA认证考试指南2009.(英) 沃森 (Watson,J.) , (南非) 若克莱斯 (Ramklass,R.) , 著 OCA认证考试指南2011.(美) 奥赫恩 (O’Hearn,S.) , 著 服务认证通用知识与技术2016.4中国认证认可协会, 编 医院ITIL服务管理2015.1路健, 著 OCA认证考试指南2014.12(美) 沃森 (Watson, J.) , 著 OCA认证考试指南2009.(美) 沃森 (Watson,J.) , 著
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