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客户管理案例2012.6苏朝晖, 主编 卓越企业财务国际化管理案例2004.中国企业国际化管理研究课题组, 编著 本土化管理案例研究2010.10北京理工大学管理与经济学院管理案例编委会, 主编 浙江省服务业企业商业模式创新案例2013.9黄勇, 吴晓波, 主编 医疗服务监督案例评析2007.08卫生部卫生监督局, 编著 导游服务典型案例与解析2013.7陶汉军, 编著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 运营管理案例2004.(英) 约翰斯赖等, 著 酒店前厅服务案例2020.5王栋, 主编 运营管理案例2011.4(英) 约翰斯顿, 等著 现代酒店管理与服务案例2012.8邢夫敏, 等编著 财务会计与管理会计案例分析2014.12黄世忠, 蔡剑辉, 主编 企业管理咨询实务与案例分析2009.01《企业管理咨询实务与案例分析》编委会, 编 财务管理案例2017.1邓路, 著 中大管理案例2003.05中山大学管理学院案例研究中心, 编
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