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质量管理国际标准应用导论2010.5周长春, 孙凤鸣, 著
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饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系2004.李亨, 编著
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基于ISO9000国际质量标准的酒店质量管理系统设计2004.01奚晏平, 主编