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IT服务管理、控制与流程2006.07方乐等, 著 创新质量控制管理流程2017.1《创新质量控制管理流程》编委会, 编 IT运维服务管理2020.10王薇薇, 等编著 乡村旅游服务与管理2011.6《乡村旅游服务与管理》编委会, 编 私营公司财务管理与控制精要2005.06《私营公司财务管理与控制精要》编写组, 编著 IT服务管理新论2011.张礼立, 主编 生育生殖流程管理与风险控制2019.11刘彦, 刘嘉茵, 主编 服务外包业务流程管理2011.10白世贞, 国彦平, 陈化飞, 主编 卫生防疫与疾病控制规范化管理实务2006.07《卫生防疫与疾病控制规范化管理实务》编务会, 编著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 流程管理风暴2019.4王磊等, 编著 IT服务供应链协调2012.3郭彦丽, 严建援, 著 先进流程控制理论研究与工程应用2014.8赵化启, 著 管理就是定制度走流程2016.3付祥, 著 旅行社服务流程认知与控制2014.7张祖国, 主编
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