公共服务合同外包中的政府责任研究2012.8杨欣, 著
国际服务外包的就业效应研究2011.11魏君英, 著
公共服务项目评价体系2017.11冉景亮, 著
2007年中国顾客满意度手册2007.04中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心会, 编
公共服务外包之隐性进入壁垒研究2015.邓金霞, 著
IT服务外包项目进度风险管理的分布式决策机制2018.11卢福强, 等著
服务外包概论2012.6杨冬, 主编
服务外包概论2018.1迟云平, 主编
中印服务外包的比较研究2011.王伶俐, 著
中国离岸服务外包结构研究2017.12裘莹, 著
政府公共服务外包2019.杨桦, 邓搴, 著
顾客满意度测评2003.06刘宇, 著
顾客满意度指数测评方法2004.01朱国锋, 著
服务外包英语2015.7陈素花, 主编
政府扶持视域下吉林省促进国际服务外包产业发展研究2020.4陈丹, 张锐昕, 著