ERP系统用户满意研究2012.12廖振鹏, 著 信息系统用户抵制及成功实施研究2016.12张亚军, 著 ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著 复杂系统人机交互数字界面设计研究2015.11薛澄岐, 著 信息系统可用性对用户情绪的影响研究2019.5李晓军, 肖忠东, 著 城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 ERP系统整合审计2007.01(加) 穆沙基, (匈) 胡克, 著 ERP系统实施风险管理研究2008.05甄阜铭, 著 笔式用户界面2008.10戴国忠, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 石油企业用户满意工程2013.4张鹏, 编著 ERP系统应用教程2011.2汪伟, 主编 企业ERP应用研究2006.05颜安等, 著