21世纪的客户服务操作手册2005.11(美) 卢卡斯, 著 21世纪2016.1(意) 克里根, 著 客房操作手册2014.11周忠亭, 主编 前厅操作手册2014.11周忠亭, 主编 店员操作手册2015.2黄宪仁, 任贤旺, 编著 家教操作手册2013.12《家教操作手册》编写组, 编 店员操作手册2012.1黄宪仁, 任贤旺, 编著 21世纪的中国2011.3王巧荣, 编译 21世纪的气候2006.05(美) 伯勒斯 (Burroughs,W.) , 主编 21世纪航天2014.1(俄罗斯) 叶夫谢耶维奇, 著 21世纪日本2013.4冯昭奎, 著 客户经理实用操作手册2005.04马钊, 周罡, 编 21世纪民富论2018.12(美) 安妮·罗瑞, 著 机场操作手册2008.07国际航空运输协会, 编 点菜师操作手册2007.01徐宝良, 朱永松, 编著