2016中国顾客满意品牌排行榜2016.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 著 2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 2017中国顾客满意品牌榜2017.3中国标准化研究院, 清华大学中国企业研究中心, 编 2016中国随笔排行榜2017.1张秀枫, 主编 2016中国散文排行榜2017.1周明, 王宗仁, 主编 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 2016年中国顾客满意度手册2016.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 著 2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 2016中国高中排行榜2016.10猿辅导, 编著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 2016年中国诗歌排行榜2016.11邱华栋, 主编 2016年中国新诗排行榜2017.7谭五昌, 主编 顾客满意2004.朱立恩, 编著