1958～2008研究指导服务2008.11胡卫国, 主编 导游服务技能2004.07《导游服务技能》编写组, 编 导游服务类技能实训指导2020.《导游服务类技能实训指导》编写组, 编 2008上海服务业发展报告2008.10福卡经济研究所, 编 导游服务技能提升策略研究2016.12张芬, 著 社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著 雷锋在19582014.5何宇红, 著 2008浙江省服务业发展报告2009.01浙江省发展和改革委员会, 浙江省服务业工作部门联席会议办公室, 编 导游领队引导游客文明旅游操作指南2015.7中华人民共和国国家旅游局, 编 中国服务外包发展报告2009.中国服务外包研究中心, 中国国际投资促进会, 中欧国际工商学院, 编 新媒体环境下阅读引导与读者服务的协同推进研究2014.8邓香莲, 著 服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著 19582016.姚鄂梅, 著 中国服务贸易发展报告. 20082008.10中华人民共和国商务部, 编 中国服务经济报告2008.12陈宪等, 主编