10086话务员手册2012.12张立春, 编著
话务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
话务员2012.12赵春, 主编
话务员2009.08中国石油天然气集团公司职业技能鉴定指导中心, 编
话务员2011.5武警部队通信与计算机专业士兵职业技能鉴定中心, 主编
初级话务员2008.通信行业职业技能鉴定指导中心, 编
高级话务员2008.通信行业职业技能鉴定指导中心, 编
中级话务员2008.通信行业职业技能鉴定指导中心, 编
信息服务话务员2011.12通信行业职业技能鉴定指导中心, 编著
新编公务员健康手册2005.07《新编公务员健康手册》编写组, 编
公务员行为礼仪手册2005.07《公务员行为礼仪手册》编写组, 编
公务员廉政手册2003.07《公务员廉政手册》编写组, 编
公务员必备手册2003.11国家公务员录用考试命题研究组, 编
公务员健康手册2006.08李宏军, 主编
公务员手册2010.1洪毅, 主编