高铁乘务服务礼仪2020.6鄢向荣, 罗敏, 主编
高速铁路客运服务礼仪2017.9张英姿, 主编
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
高铁乘务英语2019.8苏健, 主编
乘务人员服务礼仪2020.3张颖, 主编
高铁乘务英语2019.1张梦娟, 主编
高铁乘务英语2017.8魏宏, 詹洪华, 主编
城市轨道交通客运服务与礼仪2017.6吴艳艳, 主编
民航乘务服务礼仪2015.6吕志军, 主编
高速铁路客运服务礼仪与形象塑造2018.11韩宁, 赵伟华, 闫骏, 主编
高速铁路乘务礼仪2018.1梁晓芳, 熊慧茹, 主编
服务礼仪2005.05东方晓雪, 著
服务礼仪2012.11金正昆, 著
服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著