成交2009.10方莹, 著 成交2014.10余源鹏, 主编 成交2016.12赵炜, 魏思远, 编著 成交2004.03(美) 谢夫曼 (Schiffman,S.) , 著 业务高手的客户管理秘诀2016.1老鹰, 编著 销售这样问，客户才会买2011.9苗小刚, 著 绘画高手这样画素描2015.1爱林文化, 主编 大客户销售高手养成术2018.8穆珊珊, 著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 成交宝典2015.8汪明, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著 成交量2016.王江华, 编著