首都献血服务热线运营与管理2010.10高东英, 主编 服务运营管理2016.8舒伯阳, 徐静, 主编 服务运营管理2016.2舒伯阳, 主编 服务运营管理2017.8舒伯阳, 主编 服务运营管理2015.12胡欣悦, 编著 服务运营管理2019.12舒伯阳, 主编 献血与志愿服务2011.7李慧文, 编著 服务运营管理2004.06(美) 麦特斯 (Metters,R.) 等, 著 服务企业运营管理2016.8李雯, 樊宏霞, 主编 血液安全与献血服务2010.10张支凤, 谢英, 主编 服务运营管理2003.刘丽文, 著 服务运营管理2013.9赵海峰, 编著 服务运营管理2010.(英) 约翰斯顿, (英) 克拉克, 著 商务运营管理2013.2《商务运营管理》编写组, 编 电子商务运营管理2012.6《电子商务运营管理》编写组, 编