顾客授权理论及实证研究2013.6韩小芸, 谢礼珊, 林美珍, 著 企业经营授权原理2020.10王继军, 著 授权2016.7王继军, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 专利维持理论及实证研究2019.6乔永忠, 著 顾客资产测量理论与实证研究2013.3邵景波, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 面向产品渐进性创新的顾客需求驱动研究2020.1耿立沙, 著 顾客资产理论及驱动因素研究2017.田金梅, 谢礼珊, 张秀娟, 著 赋能授权型经理2020.4(美) 彼得·布洛克 (Peter Block) , 著 顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著 授权与经济管控2011.10朱建军, 著 不懂授权，你会把自己累死2015.1唐华山, 编著 汇率期限结构理论及实证研究2011.12冯芸, 李小平, 吴冲锋, 著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著