顾客关系管理2005.01江林, 主编
顾客关系管理2017.8江林, 主编
顾客关系管理2013.4江林, 编著
图解顾客关系管理2019.3戴国良, 著
客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写
顾客关系管理与实务2015.2孔锐, 高孝伟, 编著
销售与顾客关系管理2008.01(美) 威兹 (Weitz,B.A.) , (美) 卡斯伯里 (Castleberry,S.B.) , (美) 坦纳 (Tanner,J.F.) , 著
绩效驱动的顾客关系管理2004.10(美) 布朗, 著
顾客关系管理中的关系价值研究2006.04付晓蓉, 著
HR部门顾客关系管理研究2015.12王晓灵, 著
顾客管理2008.08孙明贵, 著
供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编
服务质量与顾客关系管理2019.10郭德宾, 著
基于知识管理的顾客关系质量研究2015.1杭建平, 王建梅, 编著
顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著