顾客体验对品牌关系的影响2009.11周建设, 著 顾客体验对品牌资产的影响研究2011.7李艳娥, 著 顾客体验品牌化2004.05(英) 史密斯 (Smith,S.) , (英) 惠勒 (Wheeler,J.) , 著 顾客体验与服务品牌2009.02温韬, 著 品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究2014.1张振兴, 著 品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究2020.3张振兴, 著 酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究2009.12刘金岩, 著 品牌社群对品牌关系质量的影响研究2013.12朱瑾, 著 品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究2013.李启庚, 著 员工品牌公民行为的形成及其对顾客品牌关系的影响研究2017.4秦春雷, 著 社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著 顾客体验与网站忠诚2020.6李小鹿, 著 顾客体验设计与管理2019.1张建庆, 穆亚君, 主编 顾客价值对品牌竞争力影响研究2017.7何奎, 著 负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究2018.3胥兴安, 著