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顾客体验与网站忠诚2020.6李小鹿, 著 顾客体验与服务品牌2009.02温韬, 著 顾客体验品牌化2004.05(英) 史密斯 (Smith,S.) , (英) 惠勒 (Wheeler,J.) , 著 顾客体验设计与管理2019.1张建庆, 穆亚君, 主编 顾客情绪与顾客忠诚2012.6周庭锐, 郑亚楠, 著 服务互动、顾客体验与服务管理逻辑2016.6黎艰辛, 等著 顾客体验对品牌关系的影响2009.11周建设, 著 游客体验研究2010.7罗艳菊, 著 王忠诚传2010.6李家杰, 著 王忠诚2012.3《中华当代著名科学家书系》编委会, 编著 顾客忠诚管理2005.02严浩仁, 著 王忠诚传2020.中国工程院, 组织编写 顾客体验对品牌资产的影响研究2011.7李艳娥, 著 网站用户体验设计2006.(美) 唐纳休, 著 网络顾客忠诚研究2007.07查金祥, 黎东升, 著
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