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顶尖客户服务2006.08郑宏峰, 编著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 物流客户服务2019.11丁红英, 主编 物流客户服务2019.11常莉, 主编
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