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服务营销2010.( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, 著 投入产出核算矩阵研究2016.12张靖, 李宝瑜, 著 服务营销2009.8丑文亚, 主编 服务营销2009.07(美) 霍夫曼 (Hoffman,K.D.) , 著 专业服务企业全球市场参与战略2012.1李秀菊, 著 服务企业的国际市场进入模式选择2006.05郑长娟, 著 服务营销2010.彭志雄, 著 服务营销2009.9周明, 主编 服务营销2007.( ) 洛夫洛夫等, 著 服务营销2007.01刘君强, 编著 服务营销精要2004.03(美) 霍夫曼等, 著 管理服务营销2004.04(美) 贝特森, 著 服务营销实战2004.09孙恒有, 著 服务营销实务2010.8安贺新, 主编 服务营销技巧2006.狄振鹏, 著
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