银行零售客户价值提升与管理2007.03吕巍, 阮红, 著 零售贷款案例2008.04中国银行股份有限公司国际金融研修院 (上海) , 编 网络零售2013.8李丛伟, 主编 网络零售2014.8杨秀丹, 主编 网络零售2015.陈德人, 编著 零售管理2007.吴佩勋, 主编 零售学2005.08曾庆均, 主编 零售学2010.6张莉艳, 主编 零售学2012.6曾庆均, 主编 零售银行做强法则2007.02(英) 克罗克斯福德, (英) 艾布拉姆森, (英) 亚伯朗诺斯, 著 零售运营2019.8龙晴, 著 无人零售2018.10中国连锁经营协会, 编著 新零售2017.11邰昌宝, 著 零售风口2017.11吉红江, 著 精准零售2020.1罗晨, 著