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零售银行服务品质管理2011.1陈晓明, 周伟贤, 林鸿, 编著 零售银行服务品质管理2007.04陈晓明, 周伟贤, 林鸿, 编著 零售服务管理2006.10王桂朵, 主编 银行零售2013.3范云峰, 张长建, 著 零售管理2007.( ) 伯曼, ( ) 埃文斯, 著 零售管理2016.2(美) 利维, (美) 韦茨, 著 零售管理2007.吴佩勋, 主编 零售管理2020.7袁敏, 周青, 梁洪耀, 主编 零售银行理财业务管理2007.04李舸, 编著 零售管理2006.12(英) 弗里西, 著 零售管理2007.01任锡源, 主编 零售管理2014.1魏中龙, 等编著 零售管理2013.12林贤福, 主编 零售管理2016.8张艳, 编著 零售管理2017.7林贤福, 主编
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