零售银行客户关系管理2011.1李国锋, 编著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行客户零售营销2007.02范云峰, 张长建, 著 零售银行客户理财规划2007.04舒新, 编著 零售银行客户理财规划2011.1窦荣兴, 编著 商业银行客户关系管理2013.安贺新, 苏朝晖, 编著 零售银行富人客户开发2011.1沈跃骅, 编著 银行零售客户价值提升与管理2007.03吕巍, 阮红, 著 重点零售客户管理2008.04谢鹏, 编著 大型零售客户管理2004.06谢鹏, 编著 银行零售2013.3范云峰, 张长建, 著 零售管理2007.( ) 伯曼, ( ) 埃文斯, 著 零售管理2016.2(美) 利维, (美) 韦茨, 著 银行客户管理2012.11范云峰, 著 零售银行销售管理修炼2011.1关喜华, 编著