销售服务技术2014.杨银琪, 主编 左手服务　右手销售2016.7蔡利华, 著 销售服务技术2011.11杨越, 主编 成功销售的法宝2018.陈娟坡, 编著 左手服务，右手销售2012.6蔡利华, 著 服务的初心2015.5(日) 大住力, 著 销售服务实务2019.邹艳梅, 梅崇金, 主编 销售服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编 销售服务技术2010.10白素华, 主编 销售服务技术2006.06杨林钟, 主编 销售服务技术2009.07汤向阳, 印文郁, 主编 服务的细节0092013.7(日) 久保田美智子, 著 业务高手不告诉你的25个销售技巧2011.12销售王, 著 完美服务2009.04(美) 埃文森, 著 精致服务2005.08独狼, 著