销售服务实务2019.邹艳梅, 梅崇金, 主编 销售服务实务2014.6胡燕倩, 刘伟, 主编 左手服务　右手销售2016.7蔡利华, 著 销售服务技术2014.杨银琪, 主编 成功销售的法宝2018.陈娟坡, 编著 服务的初心2015.5(日) 大住力, 著 左手服务，右手销售2012.6蔡利华, 著 服务的细节0092013.7(日) 久保田美智子, 著 完美服务2009.04(美) 埃文森, 著 精致服务2005.08独狼, 著 企业操作实务方略2020.8《企业操作实务方略》编委会, 编著 汽车销售与售后服务实务2012.7明光星, 汪海红, 主编 客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著 客户服务实务2016.8丁雯, 卢朝荣, 张萍, 编著 销售和服务新规则2016.6(美) 戴维·米尔曼·斯科特 (David Meerman Scott) , 著