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销售和服务新规则2016.6(美) 戴维·米尔曼·斯科特 (David Meerman Scott) , 著 服务品牌和服务艺术2004.上海市建设系统精神文明建设委员会, 组织编写 工作:制造和服务2004.11(美) 卢卡 (Lucca,M.) 等, 主编 台风业务和服务规定2012.9中国气象局, 编 新规则2013.4(美) 大卫 (David,M.S.) , 著 工作 : 制造和服务2011.3(美) 钱 (Chan,H.) , 著 新规则2014.12(美) 斯科特 (Scott,D.M.) , 著 新规则2016.9(美) 戴维·米尔曼·斯科特 (David Meerman Scott) , 著 医药营销新规则2017.1(美) 米基·C.史密斯 (Mickey C.Smith) , 等著 会展营销和服务管理2003.金辉, 编著 基于价格和服务的企业销售策略研究2019.5王彬, 著 新规则2010.10(美) 斯科特 (Scott.D.M.) , 著 左手服务 右手销售2016.7蔡利华, 著 金融产品和服务营销学2016.7齐美东, 主编 国际服务贸易新规则研究2014.沈玉良, 等著
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